Unser Unternehmen ist bestrebt, einzigartige und hochwertige Erlebnisse in unserer Einrichtung zu bieten. Bevor Sie Ihren Kauf abschließen, bitten wir unsere Kunden, die folgenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sorgfältig zu lesen:
Nicht erstattungsfähige Käufe
Alle Käufe im Zusammenhang mit Erlebnissen in unserem Unternehmen sind endgültig und nicht erstattungsfähig. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich, egal aus welchem Grund.
Änderung der Reservierung
Sollte es notwendig sein, das Datum oder die Uhrzeit eines gekauften Erlebnisses zu ändern, werden wir unser Bestes tun, um den Bedürfnissen unserer Kunden entgegenzukommen. Änderungen müssen jedoch mindestens 48 Stunden vor dem ursprünglichen Buchungsdatum beantragt werden und sind abhängig von der Verfügbarkeit.
Stornierungen durch das Unternehmen
Sollten wir gezwungen sein, ein Erlebnis aus außerordentlichen Gründen zu stornieren (z. B. schlechte Wetterbedingungen oder höhere Gewalt), bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, das Erlebnis ohne zusätzliche Kosten zu verschieben.
Verschenken von Erlebnissen
Wenn das Erlebnis als Geschenk gekauft wurde, gelten für den Empfänger dieselben Änderungs- und Verschiebungsbedingungen wie oben beschrieben.
Kontakt
Für Anfragen oder Hilfestellungen steht Ihnen unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon zur Verfügung. Die Kontaktdaten finden Sie im Abschnitt „Kontakt“ auf unserer Website.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie sich für ein einzigartiges Erlebnis mit uns entschieden haben. Unser Ziel ist es, Ihnen einen unvergesslichen Moment inmitten der Weinkultur und -tradition zu garantieren.